RÉSERVATIONS

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Une fois que le client a effectué la réservation via notre site Web, en saisissant les données personnelles et les données de la carte, il recevra un e-mail avec la confirmation de la réservation, les conditions de paiement, la politique d'annulation qui s'applique (selon son choix dans la réservation) et la veille de l'arrivée, vous recevrez les informations nécessaires pour effectuer le "check-in" et accéder à l'appartement, si vous avez besoin de ces informations à l'avance, le client doit nous contacter._cc781905- 5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d_

Tous les tarifs des maisons à usage touristique incluent la TVA au taux d'application et de service en vigueur.

Il est nécessaire qu'il y ait au moins une personne de plus de 18 ans par réservation.

Lorsque le client effectue une réservation via www.ElPatiodeToledo.com, les tarifs qui apparaissent dans les résultats de la recherche sont les tarifs d'application totaux. En cas de modification imprévue ou de problème avec la réservation, nous contacterons automatiquement le client pour approbation/instructions, avant de finaliser une modification de celle-ci.

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JE PAYE

 

Le client versera 100% du montant total du séjour à titre d'acompte, soit par carte de crédit/débit (Visa ou Mastercard) soit par virement bancaire. Les réservations promotionnelles ont leurs propres conditions.

Une fois cela fait, votre réservation sera confirmée par e-mail. Vous pouvez utiliser votre carte dans le processus de réservation pour les résidences à usage touristique et comme garantie d'un acompte dans le cas où vous ne souhaitez pas déposer l'acompte en espèces.

Dans tous les cas, la réservation sera toujours payée en totalité avant l'arrivée du client à l'établissement. Nous nous réservons le droit de pré-autoriser votre carte avant l'entrée.

 

MODIFICATIONS ET CHANGEMENTS DES DATES DU SEJOUR

 

Si le client souhaite modifier les dates de sa réservation, il doit le communiquer par écrit par email. Les modifications ne sont pas acceptées par téléphone. En cas de disponibilité à d'autres dates, le changement sera effectué, si le tarif est supérieur, le client devra payer la différence. S'il n'y a pas de disponibilité aux nouvelles dates choisies par le client et qu'il décide d'annuler la réservation, les conditions d'annulation seraient appliquées en fonction de la structure tarifaire que le client a choisie lors de la réservation.

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ANNULATIONS

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La politique d'annulation peut varier en fonction de la structure tarifaire choisie par le client.

Toutes les annulations ou modifications doivent être faites par écrit par e-mail. Les annulations par téléphone ne sont pas acceptées.

Les réservations promotionnelles ont une politique d'annulation différente.

Si le client interrompt volontairement son séjour, il ne pourra prétendre à aucune somme. LE montant restant des nuits restantes NE SERA PAS REMBOURSÉ. "NO SHOW". Si le client ne se présente pas à la propriété touristique à la date d'arrivée prévue, sans annulation préalable dans le délai indiqué, El Patio de Toledo se réserve le droit de facturer 100% du séjour.

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POLITIQUE GÉNÉRALE D'ANNULATION

 

Vous pouvez modifier ou annuler la réservation jusqu'à 5 jours avant la date d'arrivée sans frais de la part de l'hébergement, passé ce délai El Patio de Toledo facturera 100% du séjour. La modification de la réservation est soumise à la disponibilité des maisons.

Les réservations promotionnelles ont leurs propres conditions :

Dans le cas du tarif Non remboursable, Si le client annule la réservation, l'hébergement facturera 100% du séjour. 

Le reste deTarifs promotionnelsIls ne sont ni remboursables en cas d'annulation, ni modifiables. Sauf indication contraire.

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ARRIVÉES

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Les maisons à usage touristique n'ont pas de réception, le client recevra donc 3 jours avant l'arrivée, le guide et toutes les indications nécessaires pour accéder à l'appartement. Si vous avez besoin de ces informations à l'avance, veuillez nous contacter. 

La maison à usage touristique sera disponible à partir de 15h00. Si pour une raison quelconque vous arrivez avant cette heure, veuillez en informer El Patio de Toledo et nous essaierons de vous recevoir à l'avance dans la mesure du possible.

Gardez à l'esprit que vous ne pourrez pas accéder à l'appartement avant 15h00 mais vous pouvez laisser vos bagages dans l'immeuble et revenir plus tard.

Nous vous fournirons un numéro de téléphone de contact pour résoudre tout problème ou doute que vous pourriez avoir.

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SORTIR

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L'heure de départ et de remise des clés est strictement avant 12h00.

Dans le cas où vous souhaitez partir plus tard, vérifiez la disponibilité au moins 48 heures à l'avance et tant qu'il y a de la disponibilité, vous pouvez rester dans l'appartement après avoir payé le tarif en fonction de l'heure de départ. Sinon, vous pouvez laisser vos bagages dans le bâtiment (pas dans le logement) avec un préavis.

En quittant le logement, ils doivent laisser la clé, laisser portes et fenêtres fermées et lumières, climatisation ou chauffage éteints.

Avant le départ, il y aura un examen de l'appartement.

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IDENTITÉ ET NOMBRE D'INVITÉS

 

Le client doit informer El Patio de Toledo du nombre total de personnes qui occuperont le logement, ce qui déterminera le type et le tarif du séjour. De ce fait, seules ces personnes pourront l'utiliser, le maximum autorisé dans chaque logement ne pouvant être dépassé (consultez ces informations dans l'onglet de la résidence de tourisme choisie), sauf dans le cas d'enfants de moins de 3 ans.

Le client fournira son nom, prénom, numéro d'identification, numéro de téléphone et email lors de la réservation. El Patio de Toledo se réserve le droit de demander les mêmes informations sur les autres occupants si nécessaire. Les enfants de moins de 3 ans séjournent gratuitement, tant qu'ils ne dépassent pas le nombre maximum d'invités dans le logement.

Les animaux de compagnie et les animaux de compagnie ne sont pas admis dans les appartements.

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GROUPES

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Les réservations de 2 appartements ou plus ou de 5 personnes ou plus d'un appartement seront considérées comme un groupe. Ce type de réservation peut entraîner des conditions différentes et des suppléments supplémentaires dans l'acompte.L'équipe d'El Patio de Toledo vous contactera lors de la réservation pour vous informer des conditions particulières.

Les groupes d'enterrements de vie de garçon ou similaires ne sont pas acceptés.

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CAUTION:

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Dans toutes les réservations des groupes indiqués dans la section précédente, il peut être demandé à l'hébergement de payer une caution minimum de 150 EUR par appartement pour couvrir d'éventuels dommages. Cette caution sera remboursée une fois l'état de l'appartement vérifié.

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PEINE

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Il est interdit de fumer dans toutes les maisons à usage touristique, en cas de détection lors de la sortie que le client a fumé, une amende de 90 € serait appliquée. Vous pouvez fumer à l'extérieur du bâtiment ou occasionnellement dans la cour centrale (il est interdit de jeter correctement les restes de cigarettes ou similaires, de laisser tout type de déchets sur les plantes ou le sol du patio).

Au moment où une infraction aux obligations susmentionnées est commise, El Patio de Toledo, selon ses propres critères, aura le droit de demander au client de quitter la propriété pour un usage touristique et le client n'aura pas le droit de réclamer tout type d'indemnisation. .

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SERVICE DE NETTOYAGE

 

Les appartements sont livrés propres et équipés de linge de lit, d'une serviette de toilette par salle de bain et d'une serviette de douche par personne selon le nombre de places réservées.

Pendant le séjour, des services de nettoyage extraordinaires sont disponibles sur demande et coûtent 25 € en semaine ou 35 € le week-end. Avertir l'hébergement au moins 24 heures à l'avance. Vous pouvez louer un changement supplémentaire de linge de lit et de bain.

En fin de séjour, le client est tenu de laisser la résidence à usage touristique dans un état raisonnable : si possible, sortir les poubelles la veille, laisser la cuisine sans restes de nourriture et ustensiles propres. Dans le cas contraire, le coût d'un nettoyage supplémentaire (30,00 €) sera facturé.

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COMPORTEMENT DES INVITÉS

 

La musique forte et les fêtes sont totalement interdites.

Lorsque vous effectuez une réservation pour une maison à usage touristique, vous devez savoir que s'il y a un quelconque type de scandale ou si de la musique forte est diffusée et que les voisins se plaignent et/ou appellent la police, ce type d'événement peut entraîner une expulsion immédiate, peu importe de l'heure du jour ou de la nuit.

Les heures de repos sont de 14h00 à 17h00 et de 22h00 à 9h00. Nous apprécions votre compréhension et votre collaboration sur cette question et nous espérons que vous comprenez que ces règles sont nécessaires pour une coexistence basée sur le respect.

Nous attendons de vous et de toutes les personnes qui vous accompagnent un comportement civique, correct et de bon sens. Si l'un des invités ne se comporte pas de manière appropriée et responsable, El Patio de Toledo se réserve le droit de demander au client et à ses compagnons de quitter l'appartement, sans droit à des réclamations futures ni à aucun type de compensation. Cela entraînera la perte du loyer restant et du dépôt de garantie remboursable.

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RESPONSABILITÉS

 

El Patio de Toledo n'est pas responsable des dommages directs ou indirects pouvant résulter de l'utilisation ou de la mauvaise utilisation que le client a faite de la maison de tourisme, y compris, sans s'y limiter, les dommages, blessures, pertes ou pertes dues au vol, un incendie ou une activité criminelle.

En el caso de que durante la estancia del cliente en el apartamento hubiera una avería ajena a un mal uso por parte del cliente e hiciera imposible su estancia en el mismo, El Patio de Toledo se encargará de arreglarlo lo antes posible, previa notificación por parte du client. Si pour une raison quelconque le problème ne peut pas être résolu, le client cherchera un autre appartement avec les mêmes caractéristiques.

En cas de violation des obligations susmentionnées, El Patio de Toledo, à sa discrétion, aura le droit de demander au client de quitter l'appartement. Le droit d'admission est réservé, vous pouvez contacter contact avec nous au elpatiodetoledo@gmail.com pour tout aspect lié à nos conditions générales.